Política de Privacidad

Entrada en vigor: 1 de julio de 2019

Introducción

Teladoc Health, Inc. en su propio nombre y en nombre de sus filiales o subsidiarias enteramente de su propiedad, incluidos, entre otros, Best Doctors, Inc., Best Doctors Canada, Inc., HealthiestYou, Inc. y Teladoc Physicians, P.A. (denominados colectivamente "Teladoc Health", "nosotros", "nos" o "nuestro"), posee y opera los sitios web ubicados en www.teladoc.com, www.bestdoctors.com, www.askbestdoctors.com, members.bestdoctors.com, www.healthiestyou.com, www.teladochealth.com, www.teladoc.ca, member.teladoc.com, partner.healthiestyou.com, member.healthiestyou.com, client.healthiestyou.com y varias aplicaciones móviles (colectivamente, el "sitio web" o "sitios web"). A través de estos sitios web, ofrecemos diversos servicios en línea que permiten a los visitantes de los sitios web ("usted" o "visitantes") recibir acceso a diversos tipos de información de atención médica e información sobre nuestros servicios ("servicios").

Teladoc entiende que la privacidad de la información es de gran importancia para nuestros visitantes.

Aplicabilidad de esta política de privacidad

Esta Política de privacidad web y móvil ("Política de privacidad") describe qué información recopila Teladoc Health sobre los visitantes en secciones disponibles públicamente de los sitios web y cómo se utiliza esa información.

Acuerdo sobre esta Política de privacidad

El acceso y uso de los sitios web por su parte está sujeto a su acuerdo con esta Política de privacidad y los Términos y condiciones de la web y dispositivos móviles. Al utilizar el sitio web, acepta expresamente los términos de esta Política de privacidad y da su consentimiento para la recopilación y el uso de la información, tal como se describe en esta Política de privacidad.

Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a los sitios web con ningún propósito. Imprima una copia de esta Política de privacidad para sus registros.

Modificaciones con esta Política de privacidad

Teladoc Health puede revisar esta Política de privacidad con respecto a la recopilación de información en cualquier momento. En caso de que esta Política de privacidad cambie de forma sustancial, Teladoc Health le avisará mediante la publicación de un aviso sobre la nueva política en los sitios web. La Política de privacidad revisada entrará en vigor a partir de su publicación, a menos que se indique lo contrario.

Acepta todos los cambios al acceder o utilizar el sitio web después de que se publiquen dichos cambios.

Recopilación, uso y divulgación de la información

Teladoc Health o un proveedor externo en nombre de Teladoc Health pueden recopilar información automáticamente mientras los visitantes navegan por los sitios web. Podemos recopilar dicha información rastreando o pidiéndole a un proveedor tercero que rastree su actividad de flujo de clics cuando dicha información no esté vinculada a una ID de usuario mediante el uso de la tecnología de "cookies" o rastreando las direcciones de protocolo de Internet (IP), como se explica a continuación.

Dado que queremos que nuestros sitios web satisfagan de la mejor forma las necesidades de los visitantes, recopilamos alguna información básica sobre los visitantes y sus dispositivos, lo que incluye, entre otros:

  • La dirección IP (la dirección del ordenador en Internet)
  • El sistema operativo (por ejemplo, Windows Vista)
  • El software del navegador (por ejemplo, Microsoft Internet Explorer, Firefox)
  • El proveedor de servicios de Internet (por ejemplo, AOL)
  • La ubicación geográfica (por ejemplo, Boston, Massachusetts)
  • El tipo de dispositivo (por ejemplo, iPad, ordenador de escritorio)
  • La información de bloqueo del dispositivo móvil
  • La configuración local y el idioma del dispositivo, y si tiene sensores de huellas digitales/faciales
  • Las fechas y horas en las que accedió y usó el sitio web, las funciones que usó y durante cuánto tiempo estuvo en general
  • Los enlaces en los que hace clic y páginas que ve en el sitio web
  • Las páginas que ve antes y después de abandonar el sitio web

Utilizamos esta información para mejorar continuamente nuestros sitios web y atender mejor las necesidades de nuestros visitantes. Por ejemplo, utilizamos esta información para saber qué navegadores se utilizan con mayor frecuencia, qué páginas son las que más se visitan y cuál es la funcionalidad que más se usa. Parte de la información que recopilamos de los visitantes, como la dirección IP, puede considerarse información personal identificable ("información personal"). Además, hay veces que los visitantes de nuestro sitio web pueden enviar voluntariamente información personal, como su nombre, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico para obtener más información de Teladoc Health. Podemos eliminar los identificadores personales de su información personal y mantenerlos y usarlos de forma anónima ("información no identificable"). La información no identificable y la información personal se denominan colectivamente en esta Política de privacidad como "información".

La información recopilada de los visitantes en nuestros sitios web puede compartirse con nuestros proveedores y vendedores y usarse en conjunto para crear estadísticas resumidas que nos ayuden a analizar las tendencias de uso de los sitios web, evaluar qué información es de mayor y menor importancia, determinar las especificaciones técnicas de diseño, organizar los sitios web de la manera más fácil de usar e identificar el rendimiento del sistema o de las áreas problemáticas.

Al seguir utilizando los sitios web, acepta el uso y la divulgación de su información como se establece a continuación:

  • dentro de Teladoc o con nuestros proveedores de servicios, como un proveedor de servicios en la nube en Canadá o en Estados Unidos para el almacenamiento de datos;
  • con nuestros asesores financieros, de seguros, legales, financieros u otros que nos brindan servicios profesionales;
  • para responder a una citación, orden, proceso legal o solicitud gubernamental;
  • para proteger, establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra demandas legales;
  • para investigar, detectar, suprimir, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales o prohibidas, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la reputación o la seguridad física de cualquier persona;
  • si la empresa se va a vender o fusionar o si todos nuestros activos deben ser vendidos o eliminados, su información personal se puede transferir a un comprador potencial si, y en la medida necesaria, es necesario para los fines de decidir si proceder con la transacción propuesta y completarla. Si se completa dicha venta, fusión, adquisición o eliminación, haremos todos los esfuerzos razonables para indicarle al cesionario que use la información personal que nos ha proporcionado de manera coherente con esta Política de privacidad. Después de dicha venta o transferencia, puede comunicarse con la entidad a la que transferimos su información personal para tratar cualquier consulta relacionada con el procesamiento de dicha información o
  • según lo requiera la ley.

Cookies

Al igual que muchas empresas, utilizamos "cookies" para ayudarle a navegar mejor por los sitios web. Una "cookie" es una pequeña pieza de información enviada por las aplicaciones basadas en la web de Teladoc Health que su navegador web almacena en el disco duro del ordenador. Las cookies mejoran su experiencia en línea al guardar sus preferencias mientras visita un sitio web concreto. Las cookies no contienen ningún tipo de información identificable y no pueden perfilar su sistema ni recopilar información de su disco duro. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan las cookies de forma automática, pero puede configurar su navegador para que las rechace o le avise cuando se vayan a enviar.

Para obtener más información acerca de las cookies que se utilizan en los sitios web y su derecho a no usarlas, consulte Política de cookies de Teladoc Health.

Sus derechos respecto a su información personal

Enmienda. Tiene derecho a solicitar que Teladoc modifique o elimine la información personal que recopila de su uso de los sitios web si cree que es incorrecta o está incompleta, y puede solicitar una enmienda o eliminación mientras Teladoc conserve la información personal. Tiene que enviar su solicitud por escrito a Teladoc y proporcionar un motivo para respaldar la enmienda solicitada. Teladoc puede, en determinadas circunstancias, denegar su solicitud enviándole un aviso de negativa por escrito.

Retirada del consentimiento. Conforme a la ley vigente, puede retirar su consentimiento respecto al uso y las divulgaciones de la información personal tal y como se describe en esta Política de privacidad. Tiene que enviar su solicitud por escrito a Teladoc. Retirar el consentimiento no invalida el consentimiento para la recopilación, uso o divulgación de la cualquier tipo de información personal a la que dio su consentimiento antes de que se lo retirara. Si retira el consentimiento o rechaza el consentimiento adicional, la capacidad de Teladoc para ofrecerle servicios puede ser limitada.

¿CÓMO SE PUEDE PONER EN CONTACTO CON NOSOTROS?

Las preguntas o comentarios sobre esta Política deben enviarse al responsable de privacidad de Teladoc Health por correo o medios electrónicos de la siguiente manera:

Responsable de privacidad de Teladoc
Teladoc Health, Inc.
2 Manhattanville Road, Suite 203
Purchase, NY 10577 (EE. UU.)
privacy@teladochealth.com