Preguntas frecuentes sobre el manejo de afecciones

¿Qué es el Manejo de afecciones (anteriormente Livongo)?

El Manejo de afecciones está diseñado para ayudarle a administrar sus afecciones crónicas. Los programas le dan acceso a lo siguiente:

• Acceso ilimitado a un mentor certificado a través de sesiones personalizadas en nuestra función de enviar mensaje a un mentor
• Plan de acción para ayudarle a establecer y lograr sus metas de salud
• Recomendaciones personalizadas
• Dispositivos médicos conectados y tiras de prueba y lancetas ilimitadas para miembros con diabetes
• Seguimiento de alimentos
• Una biblioteca que cuenta con más de 1,000 recursos educativos, incluidos videos, guías de inicio, guías de nutrición y estilo de vida, manejo de afecciones y más.

Esta combinación le ayuda a tomar las acciones correctas para mejorar su salud de manera más fácil y sencilla.

¿Qué condiciones incluye el Manejo de afecciones?

El manejo de afecciones proporciona apoyo para:

• Diabetes
• Manejo de la hipertensión
• Control de peso
• Prevención de la diabetes (prediabetes)

Además de proporcionar información sobre estas afecciones, nuestra Biblioteca de Teladoc Health contiene recursos útiles sobre temas de salud como la nutrición, la actividad física, el sueño y el estrés. También ofrece materiales educativos sobre cómo administrar el colesterol alto, la insuficiencia cardíaca y la enfermedad renal crónica.

¿Qué dispositivos recibiré?

Una vez efectuada su inscripción, recibirá un kit de bienvenida por correo en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Algunas personas pueden recibir más de un kit de bienvenida si están inscritas en varios programas. Su kit de bienvenida puede incluir dispositivos específicos para los programas en los que participa.

• Manejo de la diabetes: medidor de azúcar en sangre, tiras de prueba y lancetas
• Hipertensión: monitor de presión arterial
• Manejo del peso: balanza inteligente
• Prevención de la diabetes: balanza inteligente

Asegúrese de descargar la aplicación Teladoc Health en su teléfono móvil desde el Google Play Store (para teléfonos Android) o el App Store (para iOS). Cuando reciba su kit, las instrucciones le guiarán sobre cómo configurar su dispositivo y conectarlo a su aplicación Teladoc Health.

¿Cómo me inscribo? ¿Cómo sé si soy elegible?

Su elegibilidad depende de su historial de salud y de la cobertura de su seguro o proveedor de atención médica. Inscribirse es fácil. Visite www.teladochealth.com/expert-care/condition-management y haga clic en “Chequear mi elegibilidad”. Siga los simples pasos y responda algunas preguntas para que podamos conocerlo a usted, su salud y sus metas personales. Una vez que haya terminado la inscripción, se le enviará su kit de bienvenida a su hogar dentro de 3-5 días hábiles.

¿Cuánto cuesta?

El programa se ofrece sin costo alguno para usted a través de una asociación entre Teladoc Health y su empleador o proveedor de atención médica.

¿Se pueden recetar medicamentos GLP-1 para bajar de peso?

Si usted es miembro del programa Manejo de afecciones inscrito en la atención de afecciones, debe cumplir con ciertos criterios clínicos para ser elegible. Algunos proveedores de atención de Teladoc Health pueden recetar medicamentos GLP-1 cuando sea clínicamente apropiado y esté permitido por las normativas estatales. Le recomendamos que hable sobre sus metas de pérdida de peso con su proveedor de atención de Teladoc Health (en caso de ser elegible) o con su proveedor de atención primaria regular para evaluar si un medicamento GLP-1 es adecuado para usted.

¿Puedo compartir mi progreso con mi médico?

¡Sí! Puede descargar su informe resumido de salud para compartirlo con su proveedor de atención.

¿Es privada mi información de salud?

Teladoc Health se toma muy en serio su privacidad. Su información de salud está protegida por las leyes federales y estatales, incluida la HIPAA. Consulte nuestro Aviso de prácticas de privacidad para obtener más información sobre cómo Teladoc Health utiliza su información de salud. Su mentor, uno de los muchos expertos certificados en nutrición, fitness y otros hábitos saludables, tendrá acceso a la información que usted le proporcione para que pueda ayudarle a alcanzar sus metas de salud.

¿Con qué frecuencia recibiré comunicaciones y cómo puedo ajustar la frecuencia u optar por excluirme?

La frecuencia varía en función de las preferencias que haya establecido para su cuenta. Puede personalizar los valores fuera del rango con los que un mentor debe ponerse en contacto con usted. Aquí le mostramos cómo modificar los ajustes de comunicación sobre las consultas personales. Puede optar por no recibir comunicaciones si accede a su cuenta y visita “Notificaciones” en el menú desplegable que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla.

¿Puedo cancelar mi programa?

Puede cancelar su programa en cualquier momento si envía un correo electrónico a membersupport@teladochealth.com o llama al 800-835-2362.