Programa de prueba a domicilio de Teladoc Health
Estamos aquí para facilitar el manejo de su salud. Por eso nos asociamos con LetsGetChecked. Ahora, podemos ofrecer a los miembros elegibles una manera fácil de realizar pruebas de salud importantes. Los miembros pueden realizar ciertas pruebas de salud cuando gusten desde la comodidad de su hogar.
Aquí compartimos información sobre nuestro programa de pruebas a domicilio: cómo funciona, qué esperar y cómo acceder a sus resultados. Para obtener más información sobre las pruebas que ofrecemos, consulte las preguntas frecuentes a continuación.
Nuestra asociación con LetsGetChecked
¿Qué es LetsGetChecked?
LetsGetChecked es una empresa líder en soluciones de atención médica que transforma la manera en que las personas interactúan con su salud. Ofrecen kits de prueba a domicilio fáciles de usar para recopilar muestras de manera conveniente en la comodidad y privacidad del hogar. Obtenga más información en LetsGetChecked.com.
¿Los resultados son precisos?
Sí. LetsGetChecked utiliza los mismos laboratorios certificados que los proveedores de atención primaria y hospitales. Sus laboratorios están aprobados por las CLIA y certificados por el CAP, las acreditaciones de más alto nivel.
¿Cómo se protege mi privacidad?
Mantener la seguridad de sus datos personales es nuestra prioridad. Consulte nuestro Aviso de prácticas de privacidad para saber cómo Teladoc Health mantiene sus datos seguros. LetsGetChecked también utiliza medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información. Solo comparte su información cuando es necesario o cuando hay fundamentos legales para hacerlo. Todas las muestras se eliminan tras el análisis.
Obtener un kit de prueba a domicilio
¿Quién es elegible para un kit de prueba A1c a domicilio?
Proporcionamos kits de pruebas a domicilio a las personas con planes de salud o empleadores que patrocinan esta oferta. Si es elegible, recibirá un mensaje de aceptación en su medidor de glucosa en sangre. Tras pulsar "Sí, quiero recibirlo", recibirá un correo electrónico con los pasos a seguir. Si no sabe si cumple con los requisitos, comuníquese con Asistencia para miembros al 800-945-4355.
¿Esto tiene algún costo?
Ofrecemos kits de prueba a domicilio sin costo alguno para usted. El kit no tiene costo, el envío no tiene costo y la devolución del kit completado no tiene costo.
¿Qué ocurre si ya hago las pruebas en el consultorio del médico o en otro laboratorio?
Nuestros kits no tienen por qué sustituir la atención que recibe de su médico. Considérelos como un apoyo adicional u otro punto de control para seguir su evolución entre las consultas y pruebas con su médico.
¿Cómo puedo elegir recibir un kit?
Si es elegible, nos comunicaremos con usted para preguntarle si quiere recibir un kit de prueba a domicilio. Recibirá un mensaje en su medidor de azúcar en sangre. Pulse "Sí, quiero recibirlo". Asegúrese de chequear periódicamente sus niveles de azúcar en sangre para no perderse el mensaje. Si recibe un correo electrónico, podrá aceptar el envío si sigue las instrucciones del mensaje.
¿Cómo actualizo mi dirección postal para que el kit llegue al lugar correcto?
Simplemente inicie sesión en su cuenta de miembro y vaya a "Perfil y preferencias" debajo de su nombre. Allí, puede actualizar su dirección de envío. No se olvide de pulsar el botón "Guardar configuración de cuenta" debajo de los campos del formulario.
¿Cuándo recibiré mi kit?
Después de la inscripción, LetsGetChecked le enviará un kit de prueba a domicilio a la dirección registrada con nosotros. Recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento. Estimamos que su kit debería llegar en un plazo de tres a cinco días hábiles.
Cómo realizar la prueba
¿Cómo realizo la prueba?
Su kit viene con una guía paso a paso que describe cómo recolectar la muestra.
¿Cuánto tiempo lleva hacer la prueba?
Una vez que acepte recibir el kit, sugerimos programar un día y una hora para realizar la prueba. Si es la primera vez que hace una prueba en su hogar, le sugerimos reservar 30 minutos. Puede que no le lleve tanto tiempo, pero le dará suficiente tiempo y espacio para leer las instrucciones con detenimiento.
¿Cuándo debería realizar la prueba?
La recolección de la muestra debe realizarse por la mañana, de lunes a viernes, y devolverse el mismo día. Esto ayuda a evitar cualquier problema con el procesamiento de los resultados.
¿Cómo devuelvo mi kit?
Una vez que haya realizado la prueba, envíela de vuelta al laboratorio en el paquete con franqueo pagado. Es importante que envíe el kit el día en el que realice la prueba para evitar problemas con el procesamiento de los resultados.
Cómo acceder a los resultados
¿Cuándo recibiré mis resultados?
Debería recibir sus resultados por correo en un plazo de 2 a 5 días.
¿Cómo puedo acceder a mis resultados?
Recibirá una carta por correo de LetsGetChecked con los resultados. También le enviaremos un mensaje de correo electrónico cuando los resultados estén disponibles en su cuenta de miembro.
Tengo mis resultados. ¿Y ahora qué?
Primero, sugerimos compartir los resultados con su médico, independientemente de lo que digan. Juntos podrán decidir los próximos pasos. A continuación, sugerimos que se ponga en contacto con uno de nuestros mentores expertos. Puede enviar un mensaje a un mentor o programar una sesión personalizada para hablar de los resultados y crear un plan personalizado que se centre en sus metas.
¿Puedo compartir mis resultados con mi médico?
¡Sí! Le recomendamos que comparta los resultados con su médico. A menudo, los miembros solo comparten los buenos resultados. Incluso si sus resultados no son los que quería o esperaba, sugerimos que los comparta. De esa manera, usted y el médico pueden trabajar para alcanzar sus metas.
Todo lo que tiene que hacer es acceder a los resultados en su cuenta de miembro. Allí, puede elegir la opción de compartir los resultados con el médico.
¿Con quién puedo comunicarme si necesito ayuda para entender mis resultados?
Puede comunicarse con LetsGetChecked al 866-688-2701. Su equipo de médicos certificados está disponible para explicar los resultados, brindarle orientación, e incluso pueden ponerse en contacto con usted si los resultados son anormales. También le sugerimos hablar con su médico. Juntos podrán decidir los pasos que deben seguirse.
¿Qué sucede si no pueden procesar los resultados de mi prueba?
A veces, el laboratorio no puede procesar los resultados de la prueba. Podría ser por alguno de estos motivos:
- Muestra insuficiente. Esto significa que no hay una muestra adecuada para realizar las pruebas. La causa más común de esto es que la muestra era demasiado pequeña.
- Muestra envejecida. Esto significa que el tiempo transcurrido entre la recolección de su muestra y su recepción por parte del laboratorio superó el tiempo máximo de estabilidad de su muestra. Las muestras deben recolectarse y devolverse el mismo día.
- Error de recolección. Esto puede suceder si no sigue las instrucciones correctamente. Añadir la muestra al tubo equivocado, extraviar un componente fundamental del kit, añadir hisopos adicionales al tubo o romper el hisopo en el punto equivocado podría producir un error en el proceso de recolección.
Si el resultado de su prueba no se procesó, le recomendamos que vuelva a intentarlo. Le enviaremos un nuevo kit sin costo alguno para usted.
Cómo encontrar apoyo
¿A quién puedo llamar si tengo más preguntas?
Si tiene preguntas sobre el envío, kit de prueba o resultado, llame a LetsGetChecked al 866-688-2701. Teladoc Health no fabrica ni procesa los kits de prueba, por lo que no podemos responder preguntas específicas sobre ellos.
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Este contenido no pretende sustituir el asesoramiento médico profesional, el diagnóstico ni el tratamiento. Consultá siempre a tu médico o a otro profesional de la salud calificado ante cualquier duda que tengas sobre una condición médica.