En vigor: 1 de diciembre de 2023
Hoy usted solicita los servicios de telemedicina de Teladoc, que pueden incluir servicios de medicina general, salud mental, atención primaria, dermatología o nutrición ("servicios"). La telemedicina es la práctica de la medicina que implica el uso de comunicaciones electrónicas para diagnosticar o tratar a pacientes que no se encuentran el mismo lugar que el de sus proveedores de atención médica. La telemedicina puede utilizarse para diagnosticar, tratar y recetar medicamentos. Al utilizar los servicios, recibirá tratamiento y tendrá una relación médico-paciente con un proveedor de Teladoc Health Medical Group ("clínico de Teladoc") que esté autorizado en el estado donde reside. Teladoc Health, Inc. no presta los servicios; realiza actividades administrativas, de pago y de otro tipo para los clínicos de Teladoc en apoyo a los servicios que estos le prestan. La responsabilidad de su atención integral permanecerá siempre en manos de su clínico local o médico de atención primaria. Los beneficios esperados del uso de la telemedicina incluyen:
- Acceso mejorado y más rápido a la atención médica gracias a la reducción del tiempo de viaje y consulta
- Capacidad de acceder a la atención desde cualquier lugar,
- y evaluación y gestión médica más eficientes
Los riesgos potenciales asociados con el uso de la telemedicina pueden incluir:
- Retrasos en la evaluación y el tratamiento médico debido a fallas tecnológicas, como la desconexión de una llamada telefónica
- La información puede perderse debido a fallas técnicas, y
- En muy pocos casos, la falta de acceso a la información médica completa puede tener como resultado interacciones adversas de medicamentos, reacciones alérgicas u otros errores de juicio
La imposibilidad de tener contacto físico directo con su proveedor de atención médica es la principal diferencia entre la telemedicina y la atención médica en persona. La alternativa a la telemedicina es recibir atención en un entorno de atención presencial tradicional. Al recibir los servicios, usted comprende y acepta lo siguiente:
- Es necesario que facilite un historial médico completo y preciso, y actualice su historia clínica periódicamente, no menos de una vez al año.
- No puede usar los servicios de telemedicina de Teladoc para obtener recetas de sustancias controladas por la DEA, medicamentos no terapéuticos y otros medicamentos que pueden ser dañinos debido a su potencial de abuso.
- No puede utilizar los servicios de telemedicina de Teladoc para emergencias que pongan en peligro su vida. Si cree que tiene una emergencia médica, debe llamar al 911 o ir de inmediato a la sala de emergencias más cercana.
- No existe ninguna garantía de que reciba tratamiento de un clínico de Teladoc. Los clínicos de Teladoc se reservan el derecho de denegar la atención por un posible uso indebido de los servicios o por cualquier otra razón si, a juicio profesional del clínico de Teladoc, la prestación del servicio no es médica o éticamente apropiada.
- No hay garantía de que el Clínico Teladoc le dé una prescripción.
- Deberá pagar todos los honorarios de la consulta al momento de programar una consulta, a menos que se hayan establecido acuerdos de pago con su empleador, proveedor de prestaciones u otra entidad.
- Para los miembros de California: Cuando obtenga servicios de telemedicina a través de Teladoc, Teladoc automáticamente enviará por fax a su proveedor de atención primaria (PCP) un registro detallado completo de todas las consultas anteriores y futuras afines. Los expedientes se enviarán por fax al número de fax que haya facilitado en su historial médico. Asegúrese de haber facilitado el número de fax correcto de su PCP en su historial médico. Si no ha facilitado el número de fax de su PCP en su historial médico, no se enviará su historial de consulta. Tendrá la posibilidad de optar por que Teladoc no envíe por fax su historial de consultas a su PCP durante el proceso de solicitud de una consulta.
- Para los miembros de California inscritos a través de Medi-Cal: Tiene derecho a acceder a los servicios cubiertos por Medi-Cal en una consulta presencial en vez de mediante telesalud. Medi-Cal brinda cobertura para servicios de transporte a servicios en persona cuando otros recursos se han agotado razonablemente.
Consentimiento en nombre de menores: Si usted es un padre, madre o tutor legal que da su consentimiento en nombre de un menor (menos de 18 años), reconoce y acepta lo siguiente:
- Al dar su consentimiento, usted confirma que tiene la autoridad legal para dar su consentimiento para el uso de los servicios de telemedicina de Teladoc en nombre del menor.
- Usted es responsable de proporcionar un historial médico completo y preciso del menor y de asegurarse de que sus registros médicos se actualicen periódicamente, no menos de una vez al año.
- Acepta estar presente durante la sesión de telemedicina si es necesario, para ayudar al menor a comprender la naturaleza de la consulta y para facilitar la comunicación con el clínico de Teladoc.
- Entiende que el clínico de Teladoc tomará las decisiones sobre el tratamiento en función de la información proporcionada y se comunicará directamente con usted con respecto a la atención del menor.
- Como padre, madre o tutor legal, usted tiene derecho a retirar el consentimiento del menor en cualquier momento finalizando la sesión. Esto no afectará el derecho del menor a obtener servicios en el futuro.
Al dar su consentimiento para que el menor use los servicios de telemedicina de Teladoc, usted acepta estos términos y comprende que las disposiciones de este consentimiento se aplican tanto a usted como al menor bajo su cuidado.
El uso de este servicio es voluntario y tiene derecho a retirar su consentimiento a los servicios en cualquier momento al finalizar esta sesión. Si decide finalizar la sesión, el derecho a obtener servicios en el futuro no se verá afectado.
¿Entiende todo lo expresado anteriormente y acepta, en su propio nombre o en nombre de sus dependientes menores, recibir los servicios de un clínico de Teladoc?